Hay una gran cantidad de usuarios que se ven afectados por el fallo que presenta el diseño en el depósito AdBlue, comúnmente en los vehículos diesel de las marcas Peugeot y Citroën. No es algo nuevo, pues hay conductores que llevan años con este problema enquistado y no saben qué hacer para “hacer justicia” con dicha circunstancia.
Se detecta que viene por un error ocasionado en las propias fábricas de los coches y al que estas casas no parecen haber puesto demasiado remedio. ¿Eres una de las personas afectadas?, ¿quieres saber cómo reclamar por defecto en el depósito AdBlue? A continuación, te lo explicamos todo.
¿Qué ocurre con el depósito AdBlue de algunos coches?
Lo cierto es que AdBlue no deja de ser una marca comercial. Concretamente, se trata de la encargada de llevar a cabo la distribución de urea AUS32 (Solución Acuosa de Urea) y está vinculada con otros organismos con la finalidad de reducir las emisiones contaminantes que emiten los vehículos que funcionan con combustible diesel.
Específicamente, hablamos de una disolución de agua desmineralizada que no es tóxica ni para las personas ni para el medioambiente. Es lo que se busca en la actualidad, fórmulas novedosas que dejen de dañar el ecosistema mientras nos desplazamos con nuestros turismos. En cambio, cabe recalcar que puede ser algo corrosiva al contacto con determinados metales y que se debe rellenar con cierta precaución.
Para favorecer el uso de esta magnífica solución, ciertos modelos de Peugeot y Citroën se han lanzado al mercado con depósitos especiales AdBlue ideados para ser mucho más ecológicos. Es en el diseño de estos donde encontramos el problema. Se trata de un fallo que no es baladí, ya que afecta al funcionamiento general del automóvil y hay una gran cantidad de personas molestas con este tema. Sobre todo, teniendo en cuenta que tanto las casas como los fabricantes hacen oídos sordos.
Los fallos en los vehículos se pueden dar por muchas circunstancias diferentes, así que si estás teniendo problemas con tu coche, lo ideal es que te asegures primero de que se trata de este caso y no de otro tipo de avería. En https://manualdelmotor.com/ puedes encontrar diferentes formas de reparar y solucionar los fallos de los vehículos, ¡echa un vistazo por si acaso!
Las acciones de la OCU frente a esta situación
La OCU ha estado recibiendo una cantidad ingente de reclamaciones de los usuarios que se sienten desamparados por esta situación. La postura de esta organización, que se encarga precisamente de la defensa de los consumidores, es clara: consideran totalmente injusto que sea el usuario el que tenga que apechugar con el problema.
Decidieron dar un paso hacia el frente y comenzar una serie de acciones en contra de los responsables de tal desastre. Lo primero fue denunciar a Citroën ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid y, a su vez, advirtió a las autoridades de competencia europea de que estos fabricantes estaban ejerciendo malas prácticas de cara al usuario. Con estas acciones, los consumidores van a tener más recursos para reclamar sus derechos de forma conjunta y empezar a solucionar sus problemas.
En la actualidad, la red CPC (Cooperación para la Protección del Consumidor) que es de índole europea, está al tanto de esta circunstancia y los procesos legales se van avanzando contras las marcas que son responsables de todo este desastre. Todo esto es importante que lo conozcas, pues está muy relacionado con los pasos que te proponemos a continuación para reclamar por defecto en depósito AdBlue.
Lo que puedes hacer para reclamar el depósito de AdBlue
La solución que ve la OCU es la sustitución del depósito, algo que puede costar entre los 800 y los 1.200 euros según la zona en la que vivas y el taller al que acudas. Sin este proceso, difícilmente se podrá arrancar con normalidad un vehículo que presenta este terrible defecto.
Sumado a todo esto está el problema al que se enfrentan cantidad de usuarios con los periodos de tiempo de espera. En muchas ocasiones no están las piezas que son necesarias al momento y el coche debe estar parado durante un tiempo que puede traer consecuencias a los conductores, por ejemplo, de cara a llegar a su trabajo o desplazarse por motivos familiares. Por no hablar de que las marcas no se ofrecen a cubrir los costes o poner otra solución.
Con la intención de ayudar a los consumidores en esta encrucijada tan compleja, la OCU ha lanzado una importante campaña que te interesa, ¡y mucho! En ella reúne a todos los afectados y lucha para ofrecer varias soluciones a todos ellos. Por lo tanto, debes contactar con esta organización para sumarte a la iniciativa y que reclamen por ti.
Su misión en este proceso es el depósito defectuoso de tu coche, se sustituya por uno adecuado, nuevo y funcional, todo ello sin ningún coste añadido para ti. Si eres de los que ya lo ha cambiado por su cuenta, se buscará el reembolso completo de esta sustitución más los gastos añadidos que se han podido ocasionar.
Las campañas conjuntas, ¿por qué reclamar de esta forma?
En casos como este es muy habitual que se creen campañas conjuntas lideradas por varias organizaciones para reclamar un daño al que se han visto expuestos varios consumidores a la vez. Si pones una reclamación individual te tocará luchar contra una compañía gigante solo con tus propios medios, gastando mucho dinero en abogados y expertos. Si se suman varios casos es más sencillo unir muchos recursos y presentar una demanda mucho más extensa, por lo que suele ofrecer resultados más favorables.
¿Cuál es el papel de la OCU?
La OCU es la Organización de Consumidores y Usuarios, una asociación privada de España sin ánimo de lucro que se dedica precisamente a tramitar este tipo de reclamaciones. Trabaja para ayudar a los particulares en casos como este y también en otros problemas con marcas, instituciones, artículos defectuosos o contratos fraudulentos. Por lo tanto, al recibir numerosas reclamaciones por este mismo incidente, ha podido tomar acciones en representación de todos los consumidores que se enfrentan a dicho problema.